F.A.Q
Quels types de tests génétiques proposez-vous ?
Nos tests se divisent en plusieurs catégories:
- Des tests de filiation, qui permettent d'identifier s'il y a un lien de parenté entre 2 ou plusieurs individus;
- Des tests de "lifestyle", qui fournissent des informations sur la manière dont vos gènes peuvent influencer votre mode de vie, vos préférences, votre santé et votre bien-être;
- Des tests de santé, qui permettent d'identifier entre autres les prédispositions génétiques à certaines maladies ou la manière dont le corps métabolise tel ou tel médicament;
- Enfin, nous offrons un test prénatal destiné à la femme enceinte.
Quels sont les limites de vos tests?
- Nous vous offrons des tests à fins informatives et éducatives. Nos tests ne sont pas destinés à être utilisés comme outil de diagnostic. Vos différents traits ne sont pas uniquement influencés par la génétique mais bien par de nombreux facteurs tels que: l'environnement social et géographique, l'éducation, le mode de vie, etc. Nous vous encourageons à interpréter les résultats avec prudence et à consulter des professionnels de la santé pour une évaluation approfondie si nécessaire.
Les informations extraites des tests et présentées dans nos rapports doivent être considérés comme des indices de prédisposition et non comme des diagnostics définitifs. Leur pertinence peut varier selon de nombreux facteurs environnementaux.
Sur quelle base scientifique se fondent vos tests?
- Un test de filiation utilise l'ADN pour établir des liens familiaux. Il analyse les marqueurs génétiques pour identifier les relations biologiques entre parents et enfants, grands-parents, oncles, tantes, jumeaux et fratrie. La comparaison d'ADN révèle des similitudes génétiques spécifiques, indiquant un lien de parenté. Ces tests exploitent l'héritage génétique partagé parmi les membres d'une même famille. Ainsi, ils permettent de tracer des connexions familiales étendues, offrant un aperçu précis des liens biologiques. Nos tests de filiation offrent un pourcentage d'exactitude proche de 99.9%
En ce qui concerne nos tests de lifestyle et de santé, ils se basent sur une combinaison de technologies de pointe et d'études scientifiques reconnues internationalement. Le séquençage de l'ADN est réalisé à partir de la technologie Illumina. Cette technologie permet d'analyser plus de 700 000 marqueurs génétiques. À cela il faut ajouter l'intégration d'études évaluées par des pairs et acceptées par la communauté scientifique internationale qui permettent de faire le lien entre un gène particulier et une prédisposition éventuelle. De cette manière, on s’assure que les rapports sont fondés sur des données scientifiques récentes et pertinentes qui reflètent un consensus scientifique établi.
Quelles informations puis-je retrouver dans vos rapports génétiques ?
Selon le type de test que vous choisissez, vous pouvez vous attendre à recevoir des informations détaillées sur vos liens de filiation analysés, sur votre ascendance, des conseils de santé personnalisés, ou encore un aperçu de certains traits génétiques spécifiques.
Vos tests peuvent-ils identifier des prédispositions à certaines maladies ?
- Oui, notre test de prédispositions génétiques répond à cette question. Cependant, ce test n'est pas destiné à des fins diagnostiques.
Comment puis-je commander une trousse de test génétique ?
- Commandez-la en ligne sur notre site web. Le processus est simple et guidé.
Quel est le délai de livraison du kit après la commande ?
- Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après la commande.
Quelles sont les instructions pour l'utilisation et l'enregistrement votre trousse?
- Vous trouverez des instructions détaillées avec chaque trousse pour faciliter la collecte de l'échantillon.
- Vous trouverez aussi des instructions pour enregistrer votre trousse en ligne et donner votre consentement à l'analyse génétique.
Quelles sont les étapes à suivre pour retourner la trousse de prélèvement?
Les étapes à suivre une fois qu'auront été réalisés le prélèvement et l'enregistrement sont les suivantes:
- Une étiquette de retour pré-affranchie est incluse dans votre enveloppe;
- Apposez-là au même endroit que l'étiquette d'envoi;
- Scellez votre enveloppe en vous assurant qu'elle contient le tube de prélèvement bien scellé dans son emballage plastique
- Expédiez votre enveloppe par la poste en la déposant dans une boîte aux lettres;
- Vous pourrez suivre votre commande et nous vous enverrons des notifications clés de l'état de votre échantillon par courriel.
Puis-je commander un kit pour quelqu'un d'autre, comme un cadeau ?
- Oui, vous pouvez commander un kit en cadeau et le faire livrer directement à la personne concernée.
Puis-je commander plusieurs rapports à partir d'une seule et même trousse de prélèvement ?
- Oui, vous verrez dans le processus d'achat l'option d'ajouter des rapports à votre trousse. Vous pouvez décider d'ajouter un rapport, 2 rapports ou même choisir d'ajouter tous les rapports disponibles à votre trousse. Une fois la quantité choisie, vous pourrez sélectionner le rapport à ajouter à votre trousse. Il est très avantageux pour vous d'ajouter plusieurs rapports à votre trousse car le coût de ceux-ci sont dégressifs.
En combien de temps puis-je m'attendre à recevoir mes résultats ?
Le temps requis pour le traitement et l'analyse de votre échantillon dépend du type de rapport que vous avez commandé. Une fois arrivé au laboratoire, les délais de traitement sont les suivants:
- Les tests de type filiation sont traités en 3 à 5 jours ouvrables.
- Les tests prénataux sont traités en 5 à 7 jours ouvrables.
Les tests de sport et performance, nutrition, soins de la peau, talent & personnalité, microbiote, prédispositions génétiques et pharmacogénétique sont, quant à eux, traités en 60 jours ouvrables.
Comment les résultats me seront-ils communiqués ?
Vous recevrez une notification courriel vous disant que votre rapport d'analyse est bien arrivé sur le portail d'Adnà. Vous n'aurez qu'à vous connecter à votre compte.
Le délai de livraison de votre trousse est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après la commande.
Le temps requis pour le traitement et l'analyse de votre échantillon dépend du type de rapport que vous avez commandé. Une fois arrivé au laboratoire, les délais de traitement sont les suivants:
- Les tests de type filiation sont traités en 3 à 5 jours ouvrables.
- Les tests prénataux sont traités en 5 à 7 jours ouvrables.
Les tests de sport et performance, nutrition, soins de la peau, talent & personnalité, microbiote, prédispositions génétiques et pharmacogénétique sont, quant à eux, traités en 60 jours ouvrables.
À quoi servent les informations que vous collectez?
Nous recueillons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes:
- Pour la création, l'utilisation et la gestion de vos comptes utilisateurs sur notre plateforme ;
- À vous fournir les produits et services demandés ;
- À mieux comprendre l’utilisation de la plateforme ;
- À analyser et améliorer votre expérience ;
- À communiquer avec vous ;
- A développer, améliorer, commercialiser ou fournir la plateforme, ainsi que nos produits et services;
- À sauvegarder nos bases de données et à conserver vos enregistrements ;
- Pour établir, exercer ou défendre des actions en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire pour la protection et la revendication de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui;
À se conformer aux lois et règlements applicables.
Avec qui sont partagés nos renseignements personnels?
Vos renseignements sont partagés avec les partenaires suivants:
- Prestataires de paiement;
- Prestataires de services informatiques;
- Laboratoires partenaires d’analyses génétiques ;
- Prestataires de services d’analyses et de statistiques numériques ;
- Partenaires, organismes gouvernementaux et autorités réglementaires, organes judiciaires, associés, agents, avocats ou autres représentants pour le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
À toute autre personne en vertu de ce qui est permis et/ou imposé par la loi.
Comment assurez-vous la confidentialité et la sécurité de mes données génétiques ?
- Nous utilisons un cryptage de pointe pour protéger vos données;
- Nous respectons strictement les lois relatives à la confidentialité;
- Nous nous assurons que nos partenaires respectent tout autant ces lois;
Nous nous assurons d'anonymiser vos informations génétiques lorsque celles-ci sont transmises à nos laboratoires partenaires.
Mes données génétiques seront-elles partagées ou vendues à des tiers ?
- Vos données ne seront jamais partagées ou vendues à des tiers.
Notre politique de confidentialité décrit en détail vos droits ainsi, les moyens que nous prenons pour protéger vos données ainsi que l'usage que nous en faisons.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
- Nous acceptons les cartes de crédit, Paypal, et d'autres méthodes de paiement en ligne.
Offrez-vous des facilités de paiement ou des plans de financement ?
- Oui, nous offrons des options de paiement échelonné pour certains produits.
Quelle est votre politique de remboursement si je change d'avis après l'achat ?
- Nous offrons un remboursement complet (moins les frais d'expédition s'il y a lieu) sous certaines conditions. L'enveloppe ne doit absolument pas avoir été ouverte.
Comment puis-je contacter le support client en cas de questions ou de problèmes ?
- Notre support client est disponible par téléphone, e-mail, et chat en direct.
Offrez-vous un support dans plusieurs langues ?
- Oui, nous offrons un support client dans plusieurs langues.